FAQ
1. Que propose la marque ?
Yoku est une marque qui propose des bougies artisanales fabriquées à la main en Belgique, utilisant de la cire végétale et des parfums non toxiques.
2. Quels sont les avantages des bougies Yoku ?
Les bougies Yoku sont fabriquées à partir de cire végétale, ce qui les rend respectueuses de l'environnement et de la santé. Elles sont non toxiques, contrairement aux bougies traditionnelles à base de paraffine.
3. Comment sont fabriquées les bougies Yoku ?
Les bougies Yoku sont fabriquées de manière artisanale en Belgique. La cire végétale est chauffée et mélangée avec des parfums naturels, puis coulée dans des pots en verre afin de créer des bougies uniques et parfumées.
4. Les bougies Yoku sont-elles sûres pour la santé ?
Oui, les bougies Yoku sont fabriquées avec des ingrédients non toxiques et sans substances nocives. Elles ne dégagent pas de fumées ou de polluants dangereux, ce qui en fait un choix sûr pour tous les environnements. Mais attention, la combustion n'est pas à prendre à la légère, c'est pourquoi on recommande de ne pas laisser brûler plus de 2h une bougie et d'aérer la pièce au maximum.
5. Quels parfums sont disponibles chez Yoku ?
Yoku propose une variété de parfums naturels et apaisants. Ils sont soigneusement sélectionnés pour créer une ambiance relaxante et agréable.
6. Comment puis-je passer commande chez Yoku ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site internet. Ajoutez les bougies de votre choix à votre panier, suivez les instructions de paiement et de livraison, et vos bougies Yoku seront bientôt chez vous !
7. Puis-je offrir les bougies Yoku en cadeau ?
Absolument ! Les bougies Yoku font des cadeaux parfaits pour toutes les occasions. Vous pouvez même personnaliser votre commande pour créer un cadeau unique et spécial.
8. Quel est le délai d'expédition des commandes chez Yoku ?
Les commandes sont généralement envoyées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Toutefois, veuillez noter que ce délai peut être prolongé lors de promotions ou pendant les fêtes de fin d'année en raison d'un volume de commandes plus élevé.
9. Quels sont les modes de livraison proposés par Yoku ?
Vous avez le choix entre deux modes de livraison :
- Bpost : Livraison à domicile.
- Mondial Relay : Livraison en point relais.
10. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons nos produits partout dans le monde ! 🌍 Si vous rencontrez un problème avec votre pays, c'est peut-être que nous n'avons pas mis les bons paramètres. Envoyez-nous un mail et nous tenterons de régler ça.
11. Que faire si ma commande prend plus de temps que prévu à être livrée ?
Si votre commande prend plus de temps que prévu à être livrée, veuillez nous contacter à hello@yoku.be et nous serons heureux de vous aider à suivre votre colis et à résoudre tout problème éventuel de livraison.
12. Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre livraison en temps réel.
13. Comment puis-je choisir le mode de livraison lors de ma commande ?
Lors du processus de commande sur notre site internet, vous aurez la possibilité de sélectionner votre mode de livraison préféré parmi les options disponibles (Bpost ou Mondial Relay).
14. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à hello@yoku.be. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre adresse avant l'expédition de votre commande.
15. Comment contacter Yoku en cas de question ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à hello@yoku.be. Nous sommes là pour vous aider !
16. Y a-t-il des promotions ou des offres spéciales chez Yoku ?
Consultez régulièrement notre site internet ou abonnez-vous à notre newsletter pour être informé de nos dernières promotions et offres spéciales sur les bougies Yoku.
17. Puis-je retourner ou échanger des bougies Yoku ? Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous avez des problèmes avec vos bougies. veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée à vos besoins.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions concernant Yoku et nos bougies artisanales.